ホームページを「集客ツール」にフル活用しよう
マーケティングの世界では、営業活動を「集客」と「セールス」という二つのプロセスに分けて考えられます。
お客さんを集めるのが「集客」、集めたお客さんに売り込むのが「セールス」。
例えば不動産業ならば、ショールームにお客さんを連れてくるのが「集客」、ショールームを訪れたお客さんに営業マンが一生懸命売り込むのが「セールス」ということになります。
営業マンは「セールス」に関してはプロですが、「集客」とはまた違いますね。
。来店していただいた訪れたお客さんに対して行なうのは「セールス」。しかし、来店させるまでが「集客」。その為、「集客」のために飛び込み営業が必要になってしいます。もっと効率よく「集客」するにはどうすればよいのでしょうか。
そこでホームページのが活躍します。
「セールス」は営業マンに任せて、ホームページを「集客」のために利用しよう。
検索エンジン対策）やネット上に広告を出したりして、まずは見込み客を自社ホームページに集めてみましょう。そして、ホームページでさまざまな情報を提供します。お客さんが必要とする情報をホームページで提供すれば、お客さんはサービスや商品に興味を持ち、お客さんの方から資料請求や見積もり依頼をしてくれる。ここまで来れば、あとは営業マンの出番です。資料請求してくれたお客さんに電話して、通常のセールス活動を開始するという流れ！